Вопрос:
01.08.2019
Направьте пожалуйста сантехника. Спасибо

Ответ:
Подайте заявку по тел.73-12-14 (в рабочие дни с 09 до 18 час.)

Вопрос:
19.07.2019
Здравствуйте. Кто отвечает за обслуживание домофонов на Окружном шоссе 26А? У меня проблемы с трубкой в квартире.

Ответ:
Передайте заявку на тел.диспетчера 73-12-14

Вопрос:
10.07.2019
ПО номеру телефона 8-921-065-37-33 никакой автоответчик не отвечает!!! Зачем тогда указывать в квитанции и писать , что показания можно передать через голосовой сервис , позвонив на номер 8-8-921-065-37-33.????

Ответ:
Добрый день ! Работа голосового сервиса восстановлена. Был временный сбой в работе системы. Передать показания можно также по СМС или через личный кабинет на сайте (подробно в разделе "Новости").

Вопрос:
24.06.2019
Добрый день! в квартире никто не живет, пломбы со счетчиков не сняты. Голые бетонные стены. При этом пришла квитанция с долгом в 29000 рублей. Подскажите за что мы должны платить, а именно интересуют такие пункты в квитанции: 1. обращение с ТКО - что это? ни к кому не обращались 2. водоотведение- Нет сантехники. Пломбы на вентилях подачи воды еще стоят. Вода в квартиру не подается, почему мы должны платить за водоотведение? 3. Подогрев воды. Кто и что подогревал у нас в квартире? какую воду? 4. Холодное водоснабжение, Горячее водоснабжение и электроэнергию передала нулевые показания счетчиков. В квитанциях будет пересчитано? и почему они начали начисляться, если пломбы никто не снимал?

Ответ:
1. Обращение с ТКО. Под обращением с твердыми коммунальными отходами понимаются их сбор, транспортирование, обезвреживание и захоронение. Обращение с ТКО – услуга по вывозу мусора, которая ранее входила в квитанции в состав графы «содержание и ремонт». С 01.01.2019г., в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ,"Обращение с ТКО" относится к коммунальным услугам. Соответствующие изменения в ЖК РФ внесены ФЗ-258 от 29.07.2017г. Порядок расчета платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее - ТКО) урегулирован разделом XV(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 (далее - Правила №354). Пунктом 148(36) Правил №354, установлено, что при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Подробности условий предоставления перерасчета платы за данную услугу вы сможете найти в разделе "Новости" на данном сайте, либо в разделе "Общая информация" личного кабинета. Вопросы 2, 3 и 4. Ежемесячно, до 25-го числа, необходимо передавать показания квартирных приборов учета по водоснабжению (ИПУ). Если нет расхода воды, передавайте показания с расходом 0. Способы передачи показаний вы сможете найти на нашем сайте в вышеуказанных информационных разделах. В случае непредоставления показаний ИПУ, первые три месяца плата начисляется по среднемесячному расходу, далее по нормативу потребления коммунальных услуг из числа зарегистрированных в помещении либо, при отсутствии прописанных, из количества собственников. При передаче показаний, производится перерасчет. Подогрев воды - это теплоэнергия, которая затрачивается на доведение холодной воды до нужной температуры. Т.е., проще говоря, по счетчику холодной воды подается холодная вода и она "подогревается" до установленной соответствующими нормами температуры и подается в квартиру потребителю в виде горячей воды.

Вопрос:
20.06.2019
День добрый! На данный момент я не проживаю в указанной квартире. Хочу подать заявление на перерасчет платы за ТКО при временном отсутствии потребителя в жилом помещении. Куда его необходимо направить (можно ли отправить скан на электронную почту, если да то на какой адрес)? И какой документ необходимо приложить для подтверждения отсутствия (я проживаю и прописан по другому адресу, соответственно провожу оплату по тому адресу). Достаточно ли будет скана паспорта с местом прописки?

Ответ:
Добрый день ! Заявление на перерасчет платы за ТКО можно отправить на эл.адрес comm.vologda@yandex.ru. Укажите в заявлении, что вы не проживаете по указанному адресу. Копии скан.паспорта с местом прописки будет достаточно.