Авторизация

(8172) 73-12-14

Вопрос-ответ

Вопрос:
07.03.2019
Добрый вечер! В текущей квитанции были начислены суммы по расходам воды по среднемесячным показаниям, при этом к предыдущим показаниям они не были прибавлены. Прошу прибавить показания среднемесячных нормативов к предыдущим показаниям и считать эти показания текущими. Ввиду того, что янаходился в командировке показания счетчиков до 25.02. передать не успел, показания передал 26-го по Эл. Почте.

Ответ:
Среднемесячные показания не прибавляются к текущим показаниям на приборах. Вам следует сдать до 25 марта текущие показания приборов, при этом начисленная плата по среднемесячным объемам будет полностью сминусована из расчетов и отражена в графе "перерасчет" платежного документа.

Наверх

Вопрос:
18.02.2019
Почему в моем личном кабинете на сайте нет мест для ввода показаний счетчиков воды? Только электроэнергия.

Ответ:

Не отражаются счетчики, которые вышли из строя или закончился срок поверки.

Сроки поверки ваших квартирных приборов указаны в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Скриншот 20-02-2019 145435.jpg
Наверх

Вопрос:
24.01.2019
Могу ли я передавать показания счётчиков по e-mail?

Ответ:
Добрый день! Показания счетчиков принимаются через личный кабинет на сайте воук.рф, через голосовой сервис по тел.+7-921-065-37-33 и при оплате через банкоматы Сбербанка.

Наверх

Вопрос:
04.10.2018
Кто должен вводить ИПУ в эксплуатацию, к кому обращаться после установки прибора учета, что бы показания ИПУ принимались к расчетам ?

Ответ:
Ввод установленных приборов учета в эксплуатацию осуществляется в соответствии с пп.81-81(9) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее - Правила). Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется Управляющей компанией (УК) на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения (тел.73-12-14). В заявке указывается следующая информация: - сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон); - предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию; - тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки; - сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета; -показания прибора учета на момент его установки; дата следующей поверки. К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета). УК обязана рассмотреть предложенные в заявке дату и время осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию и в случае невозможности исполнения заявки в указанный срок согласовать с потребителем иные дату и время проведения ввода в эксплуатацию установленного прибора учета. При этом предложение о новых дате и времени осуществления работ направляется потребителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки, а предложенная новая дата осуществления работ не может быть позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки. По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию. Перед подписанием акта ввода прибора учета в эксплуатацию (при отсутствии оснований для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию) представитель УК осуществляет установку контрольных пломб на приборе учета.

Наверх

Задать вопрос

Адрес
Телефон*
E-Mail*
Представьтесь, пожалуйста*
Ваш вопрос
Защита от автоматического заполнения
CAPTCHA
Введите слово с картинки*

Войти в личный кабинет
После авторизации на сайте с помощью личного кабинета вы сможете:
  • Посмотреть баланс лицевого счета
  • Передать показания
  • Распечатать квитанцию
  • Отправить заявку в аварийно-диспетчерскую службу
  • Написать в книгу жалоб и предложений